{"id":51,"date":"2017-07-24T15:28:06","date_gmt":"2017-07-24T13:28:06","guid":{"rendered":"http:\/\/delivengoeasy.uxen.fr\/?page_id=51"},"modified":"2026-03-26T14:33:13","modified_gmt":"2026-03-26T13:33:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbconsistent-font\u00a0\u00bb][vc_column][vc_tta_tour shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb spacing=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb gap=\u00a0\u00bb10&Prime; active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; no_fill_content_area=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblaposte-tour-faq\u00a0\u00bb][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce que Delivengo easy ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1500909248541-5788ca96-1941&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQu\u2019est ce que le service Delivengo easy ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507131824371{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo est une offre d\u2019exp\u00e9ditions de paquets suivis vers l\u2019international disponible pour les entreprises et les professionnels.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les tarifs ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1676381558196{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo easy propose une grille tarifaire avantageuse sur 2 zones (Union Europ\u00e9enne + Royaume-Uni et le reste du monde) et 4 tranches de poids (entre 250g et 2 kg). Vous pouvez utiliser le simulateur tarifaire accessible depuis l\u2019onglet \u00ab\u00a0tarifs\u00a0\u00bb pour conna\u00eetre les tarifs de vos envois.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbL\u2019offre propose-t-elle un service de suivi ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1700729319114{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, le suivi est inclus dans le service Delivengo easy. Le suivi est assur\u00e9 jusqu\u2019au pays de livraison sur 45 destinations (liste susceptible d\u2019\u00e9voluer), pour les autres destinations, il est assur\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la sortie du territoire fran\u00e7ais.<\/p>\n<p><em>Liste des 45 destinations suivies jusqu\u2019\u00e0 la distribution*\u00a0: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Br\u00e9sil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Cor\u00e9e du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Gr\u00e8ce, Hong-Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Isra\u00ebl, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norv\u00e8ge, Nouvelle-Z\u00e9lande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de, Suisse, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Taiwan, Turquie\u00a0(liste susceptible d\u2019\u00e9voluer au long de l\u2019ann\u00e9e).<\/em><\/p>\n<p><em>* La Poste assure l\u2019acheminement des plis jusqu\u2019\u00e0 la fronti\u00e8re. Au-del\u00e0, les plis sont pris en charge et sous la responsabilit\u00e9 de l\u2019op\u00e9rateur local, duquel d\u00e9pend le flashage \u00e0 la distribution.<\/em>[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment se cr\u00e9er un compte ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502721963989-a138d31b-bdd0&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLa cr\u00e9ation de compte est-elle gratuite ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129857755{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, la cr\u00e9ation de compte est gratuite.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbFaut-il avoir un contrat ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129863879{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Non, cette offre est disponible sans contrat ni minimum de volume.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment me cr\u00e9er un compte ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129869297{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Il faut \u00eatre une entreprise ou un professionnel et avoir un num\u00e9ro de siret obligatoirement.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbModalit\u00e9s de paiement\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502722082656-8e8a784d-6723&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les moyens de paiement propos\u00e9s sur Delivengo easy ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1508914579808{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Le r\u00e8glement par carte bancaire est propos\u00e9 \u00e0 tous nos clients, pour pouvoir imprimer leurs \u00e9tiquettes de transport.<\/p>\n<p>Le pr\u00e9l\u00e8vement par le moyen d\u2019un mandat est \u00e9galement propos\u00e9 (sous conditions).[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbImpression et utilisation des \u00e9tiquettes\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502719296442-5dcfa1ff-d600&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment imprimer mes \u00e9tiquettes de transport ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129813568{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Il suffit de caler votre imprimante de bureau et d\u2019imprimer vos \u00e9tiquettes sur des planches pr\u00e9d\u00e9coup\u00e9es auto-adh\u00e9sives au format 10x15cm disponibles dans le commerce.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je tester l\u2019impression avant l\u2019achat d\u2019\u00e9tiquettes ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129820480{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, avant de finaliser votre achat, la plateforme vous propose d\u2019imprimer un sp\u00e9cimen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est la dur\u00e9e de validit\u00e9 d\u2019une \u00e9tiquette ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1503922742670{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Une \u00e9tiquette de transport a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de 30 jours \u00e0 partir de son jour d&rsquo;achat.\u00a0La date maximale d\u2019utilisation est pr\u00e9sente sur l\u2019\u00e9tiquette. Elle ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9e au-del\u00e0 de cette date.<\/p>\n<p>Il est \u00e0 noter que dans ce cas, l\u2019\u00e9tiquette n\u2019est pas rembours\u00e9e par La Poste.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je commander des \u00e9tiquettes et produits consommables ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1678891452869{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Vous pouvez commander tous les\u00a0consommables n\u00e9cessaires pour vos impressions (rouleaux d&rsquo;\u00e9tiquettes, planches d&rsquo;\u00e9tiquettes&#8230;) sur le site <strong>Bureaudeposte.net<\/strong> :\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/boutique.bureaudeposte.net?utm_source=web&amp;utm_medium=faq-mydelivengo-easy\">https:\/\/boutique.bureaudeposte.net<\/a><\/strong>[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbD\u00e9p\u00f4ts des paquets et livraison\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502719314717-7fe39c97-54a7&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je d\u00e9poser mes paquets ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1676381633703{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo easy permet de d\u00e9poser ses paquets dans les bureaux de poste ou \u00e9tablissements courrier (hors boite aux lettres de rue, agence postale communale ou relais poste commer\u00e7ant), soit plus de 9000 points de d\u00e9p\u00f4t possibles. Liste des bureaux de poste disponible sur\u00a0<a href=\"https:\/\/localiser.laposte.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/localiser.laposte.fr\/&amp;source=gmail&amp;ust=1676373479940000&amp;usg=AOvVaw2nClBU98chlTDTLPSrEzke\">La Poste pr\u00e8s de chez vous : bureaux de Poste et points de contact \u2013 La Poste<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les d\u00e9lais de distribution ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1676381654503{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo easy permet l\u2019acheminement des paquets en service prioritaire avec un d\u00e9lai indicatif de 3 \u00e0 6 jours vers les principales destinations europ\u00e9ennes et 7 \u00e0 13 jours vers le reste du monde (hors Suisse livr\u00e9e sous 3 \u00e0 6 jours).[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment sont distribu\u00e9s les paquets dans leur pays de destination?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129911603{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Les paquets sont distribu\u00e9s par les facteurs des op\u00e9rateurs postaux du pays de destination, en boite aux lettres. En cas d\u2019absence ou indisponibilit\u00e9 du destinataire, le client est notifi\u00e9 du passage du facteur et peut r\u00e9cup\u00e9rer son paquet en bureau de poste.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbDimensions et contenus accept\u00e9s\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502719336276-dde49caf-cef1&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel peut-\u00eatre le poids maximum de mon envoi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507131988904{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo easy est une offre permettant l\u2019envoi de petites marchandises jusqu\u2019\u00e0 2 kg.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelles sont les dimensions maximales autoris\u00e9es ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129990580{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]La somme de la hauteur, largeur et \u00e9paisseur de l\u2019envoi ne doit pas \u00eatre sup\u00e9rieure \u00e0 90 cm ou l\u2019une des dimensions du paquet ne peut pas exc\u00e9der 60 cm.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfas fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbR\u00e9clamations et SAV\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1502719353458-2aa910bf-100d\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPendant combien de temps puis-je faire une r\u00e9clamation ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507129931338{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Le d\u00e9lai maximum de r\u00e9clamation est de 6 mois.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbY a-t-il une assurance ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507132008603{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Non, Delivengo easy ne propose pas d\u2019assurance.<\/p>\n<p>Le service ne propose pas d\u2019indemnisation en cas de vol, perte, spoliation, ou en cas d\u2019absence d\u2019informations de suivi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment faire une r\u00e9clamation ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1704800607891{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Vous pouvez contacter le service client :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Par email<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Probl\u00e9matiques techniques<\/strong>\u00a0(probl\u00e8mes de paiement, de cr\u00e9ation de compte, d\u2019impressions d\u2019\u00e9tiquettes\u2026)\u00a0:\u00a0<a href=\"mailto:hotline.delivengo@laposte.fr\">hotline.delivengo@laposte.fr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Enqu\u00eates \/ r\u00e9clamations<\/strong>\u00a0(envois non parvenus, retour exp\u00e9diteur, informations de suivi\u2026)\u00a0:\u00a0<a href=\"mailto:scce.delivengo@laposte.fr\">scce.delivengo@laposte.fr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dans tous les cas, Service Client International<\/strong> : 3634 (prix d\u2019un appel local)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il si mes colis sont sous-affranchis ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1715700797037{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Tous les colis Delivengo easy sont syst\u00e9matiquement pes\u00e9s lors de leur acheminement. En cas d\u2019\u00e9cart entre le poids d\u00e9clar\u00e9 et le poids mesur\u00e9, le compte du client sera bloqu\u00e9 dans l\u2019attente de la r\u00e9gularisation du paiement du sous-affranchissement par le client. Le montant de la r\u00e9gularisation correspond \u00e0 la diff\u00e9rence entre le tarif du poids mesur\u00e9 et le tarif du poids r\u00e9el pour tous les colis jusqu\u2019\u00e0 2 kg. Pour les colis sup\u00e9rieurs \u00e0 2 kg, les montants de r\u00e9gularisation sont les suivants\u00a0(tarifs par colis selon le poids r\u00e9el mesur\u00e9) :<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-4\" class=\"tablepress tablepress-id-4\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\">Poids mesur\u00e9 du colis<\/th><th class=\"column-2\">Union Europ\u00e9enne<br>+ Royaume-Uni<\/th><th class=\"column-3\">Reste du Monde<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">2000-3000g<\/td><td class=\"column-2\">27,95 \u20ac<\/td><td class=\"column-3\">68,20 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">3001-4000g<\/td><td class=\"column-2\">32,90 \u20ac<\/td><td class=\"column-3\">82,20 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">4001-5000g<\/td><td class=\"column-2\">44,40 \u20ac<\/td><td class=\"column-3\">109,30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">5001-6000g<\/td><td class=\"column-2\">55,90 \u20ac<\/td><td class=\"column-3\">136,40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6 even\">\n\t<td class=\"column-1\">>6001g<\/td><td class=\"column-2\">72,35 \u20ac<\/td><td class=\"column-3\">177,50 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-4 from cache -->\n<p><em>Tarifs en HT par colis<\/em>[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfas fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbModules transporteurs &#8211; Content Management System\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1642525087828-3b410be3-73d0&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPeut-on int\u00e9grer Delivengo Easy \u00e0 son module de transporteurs ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1642525161387{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]\n<p class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\">Delivengo Easy a \u00e9tabli un partenariat avec Boxtal et Sendiroo. Vous pouvez donc choisir et utiliser la solution Delivengo Easy sur ces 2 plateformes d\u2019envoi.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<ul>\n<li class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\"><a href=\"https:\/\/www.boxtal.com\/fr\/fr\/ressources\/transporteurs\/delivengo-easy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.boxtal.com\/fr\/fr\/ressources\/transporteurs\/delivengo-easy&amp;source=gmail&amp;ust=1642598528372000&amp;usg=AOvVaw0SFloDCOumCNVFbrYCSRiA\">Partenariat Boxtal<\/a><u><\/u><u><\/u><\/li>\n<li class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\"><a href=\"https:\/\/www.sendiroo.fr\/transporteur-delivengo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.sendiroo.fr\/transporteur-delivengo&amp;source=gmail&amp;ust=1642598528372000&amp;usg=AOvVaw1IoID9KFt2XGq-e_J2q2Jb\">Partenariat Sendiroo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPeut-on utiliser Delivengo Easy avec un CMS ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1701080592971{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]\n<p class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\">Delivengo easy est partenaire de Prestashop, Shopify et WooCommerce. Vous pouvez int\u00e9grer le module Delivengo easy dans votre back office de fa\u00e7on tr\u00e8s simple.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<ul>\n<li class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\"><a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/fr\/transport-logistique-livraison-modules-prestashop\/52154-delivengo-vos-envois-e-commerce-a-linternational.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/addons.prestashop.com\/fr\/suivi-livraison\/48967-delivengo-easy-vos-envois-a-l-international-2kg.html&amp;source=gmail&amp;ust=1642598528372000&amp;usg=AOvVaw23X6K4FkJaoLX44T6DS_8G\">Partenariat Prestashop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/delivengo-officiel?locale=fr&amp;surface_detail=delivengo&amp;surface_inter_position=1&amp;surface_intra_position=4&amp;surface_type=search\">Partenariat Shopify<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/plugins\/delivengo\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/fr.wordpress.org\/plugins\/delivengo\/&amp;source=gmail&amp;ust=1700815604281000&amp;usg=AOvVaw0Jdf0hVo4uJOU_5bNWXT9a\">Partenariat WooCommerce<\/a><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfas fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbMarketPlace\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1642525222752-a5591460-a166&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDelivengo Easy est-il pr\u00e9sent sur les MarketPlaces ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1642525271776{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]\n<p class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\">Delivengo Easy est partenaire d\u2019Octopia (Cdiscount). Vous pouvez donc choisir la solution Delivengo Easy parmi les diff\u00e9rents transporteurs propos\u00e9s.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<ul>\n<li class=\"m_-6305588895296100946MsoListParagraph\"><a href=\"https:\/\/marketplace.cdiscount.com\/service\/octopia-transport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/marketplace.cdiscount.com\/service\/octopia-transport\/&amp;source=gmail&amp;ust=1642598528372000&amp;usg=AOvVaw20Qg7c_0UTjleU-JjTaWGw\">Partenariat Octopia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfas fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbMarchandises interdites et restrictions par pays\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1658838715830-aa9de92e-64ac\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbMarchandises interdites\u00a0\u00bb]\n<p style=\"font-weight: 400;\">Certaines mati\u00e8res ou substances et certains objets sont interdits dans le flux de courrier, pour des raisons de dangerosit\u00e9 ou de r\u00e9glementation.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Retrouver ici la liste des mati\u00e8res interdites :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.laposte.fr\/ecom\/occ\/smartedit\/medias\/sys_master\/pdf\/h4c\/h34\/14788584964126\/affiche-marchandises-dangereuses-interdites-2024\/affiche-marchandises-dangereuses-interdites-2024.pdf\">https:\/\/www.laposte.fr\/ecom\/occ\/smartedit\/medias\/sys_master\/pdf\/h4c\/h34\/14788584964126\/affiche-marchandises-dangereuses-interdites-2024\/affiche-marchandises-dangereuses-interdites-2024.pdf<\/a><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbListe des restrictions sp\u00e9cifiques par pays\u00a0\u00bb]\n<p style=\"font-weight: 400;\">Certains pays peuvent avoir des r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques. V\u00e9rifiez dans <a href=\"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Fiche-restrictions-marchandises-par-pays-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la liste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger<\/a> si votre pays de destination pr\u00e9sente des r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel est le contenu des nouvelles directives rentrant en application en septembre 2025 sur les envois par avion de certaines marchandises dangereuses ?\u00a0\u00bb]Suite \u00e0 un ensemble d\u2019incidents intervenus au cours du 1er semestre 2024, la Commission Europ\u00e9enne a adopt\u00e9 une s\u00e9rie de mesures relatives \u00e0 la s\u00fbret\u00e9 a\u00e9rienne venant amender la r\u00e8glementation C(2015) 8005.<br \/>\nCes mesures s\u2019appliquent aux appareils \u00e9lectriques\/\u00e9lectroniques \u00e0 batterie avec des liquides, a\u00e9rosols ou gels.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Ce qu\u2019il faut retenir\u00a0:<\/span> \u00c0 partir de septembre 2025, l\u2019envoi combin\u00e9 d\u2019appareils \u00e9lectriques\/\u00e9lectroniques \u00e0 batterie avec des liquides, a\u00e9rosols ou gels (LAG) n\u2019est plus autoris\u00e9 en trafic postal a\u00e9rien international.<br \/>\nL\u2019envoi s\u00e9par\u00e9 de ces articles reste permis.<br \/>\nCes nouvelles directives s\u2019appliquent aux envois vers l\u2019International.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Rappel\u00a0:<\/span><br \/>\nLes r\u00e8gles existantes sur les marchandises dangereuses restent valables.<br \/>\nLes sprays, liquides avec plus de 24% d\u2019alcool, batteries lithium non install\u00e9es et powerpacks sont d\u00e9j\u00e0 exclus de l\u2019envoi.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfas fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbOffres promotionnelles\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1678286273487-4f35cb0e-79c1&Prime;][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbFormalit\u00e9s douani\u00e8res\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1701080622798-d0a0587b-5b37&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand dois-je r\u00e9aliser les formalit\u00e9s douani\u00e8res ?\u00a0\u00bb]Vous devez r\u00e9aliser les formalit\u00e9s douani\u00e8res (CN22 ou CN23) uniquement pour les pays hors Union europ\u00e9enne.\u00a0Ces documents permettent\u00a0aux services des\u00a0douanes\u00a0du pays destinataire d\u2019identifier l\u2019origine, la nature et la valeur de l\u2019envoi afin de lui appliquer, selon le cas, les r\u00e8gles fiscales et les restrictions en vigueur localement. Il existe cependant des exceptions en Union europ\u00e9enne qui sont soumises \u00e0 des formalit\u00e9s douani\u00e8res (liste dans la rubrique \u00ab\u00a0Quelles sont les exceptions en Union europ\u00e9enne qui n\u00e9cessitent une formalit\u00e9 douani\u00e8re\u00a0?\u00a0\u00bb).\u00a0<a href=\"https:\/\/www.assistance-mydelivengo.fr\/documentation\/a-quoi-servent-les-documents-douaniers-2\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.assistance-mydelivengo.fr\/documentation\/a-quoi-servent-les-documents-douaniers-2\/&amp;source=gmail&amp;ust=1700815604281000&amp;usg=AOvVaw3mzFz7ioek5rNeVbDRIHBk\">En savoir plus<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est la diff\u00e9rence entre une CN22 et une CN23 ?\u00a0\u00bb]\n<ul>\n<li><b><strong style=\"font-style: inherit;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Pour les envois de documents et marchandises d&rsquo;une\u00a0<u style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">valeur inf\u00e9rieure \u00e0 300 DTS<\/u>\u00a0: CN22<\/span><\/strong><\/b><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><br \/>\nUne d\u00e9claration douani\u00e8re de type CN22 est n\u00e9cessaire si la valeur de l&rsquo;envoi reste inf\u00e9rieure \u00e0 300 DTS (371 \u20ac). Elle doit \u00eatre accompagn\u00e9e d&rsquo;une facture en double exemplaire.<\/span><\/li>\n<li><b><strong style=\"font-style: inherit;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Pour les envois de documents et marchandises d&rsquo;une\u00a0<u style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">valeur sup\u00e9rieure\u00a0\u00e0 300 DTS<\/u>\u00a0:\u00a0CN23<\/span><\/strong><\/b><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><br \/>\nUne d\u00e9claration douani\u00e8re de type CN23 est n\u00e9cessaire si la valeur de l&rsquo;envoi est sup\u00e9rieure\u00a0\u00e0 300 DTS (371 \u20ac), imprim\u00e9e en 4 exemplaires.\u00a0Elle doit \u00eatre accompagn\u00e9e d&rsquo;une facture en double exemplaire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><i><em style=\"font-weight: inherit;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">* 300 DTS = 371\u00a0euros (1 DTS = 1,237 euros au 1er janvier\u00a02023).<\/span><\/em><\/i><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><i><em style=\"font-weight: inherit;\"><span style=\"font-weight: inherit;\"><a style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" href=\"https:\/\/www.assistance-mydelivengo.fr\/documentation\/a-quoi-servent-les-documents-douaniers-2\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.assistance-mydelivengo.fr\/documentation\/a-quoi-servent-les-documents-douaniers-2\/&amp;source=gmail&amp;ust=1700815604281000&amp;usg=AOvVaw3mzFz7ioek5rNeVbDRIHBk\">En savoir plus<\/a><\/span><\/em><\/i><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelles sont les exceptions en Union europ\u00e9enne qui n\u00e9cessitent une formalit\u00e9 douani\u00e8re ?\u00a0\u00bb]\n<p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Il existe quelques particularit\u00e9s pour certains territoires rattach\u00e9s qui sont soumis \u00e0 des formalit\u00e9s douani\u00e8res. Ces territoires sont\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Espagne\u00a0: Las Palmas, Tenerife, Melilla, Ceuta<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Allemagne\u00a0: Ile d\u2019Helgoland, B\u00fcsingen, Ile d\u2019Helgoland<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Danemark\u00a0: Groenland, Iles F\u00e9ro\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Finlande\u00a0: Iles Aland<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Gr\u00e8ce\u00a0: mont Athos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Italie\u00a0: Vatican, Livigno, Campione d\u2019Italia<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Australie\u00a0: Iles Coco, Iles Chrismas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbconsistent-font\u00a0\u00bb][vc_column][vc_tta_tour shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb spacing=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb gap=\u00a0\u00bb10&Prime; active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; no_fill_content_area=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblaposte-tour-faq\u00a0\u00bb][vc_tta_section i_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb i_icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-caret-right\u00a0\u00bb add_icon=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce que Delivengo easy ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1500909248541-5788ca96-1941&Prime;][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQu\u2019est ce que le service Delivengo easy ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1507131824371{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 5px !important;}\u00a0\u00bb]Delivengo est une offre d\u2019exp\u00e9ditions de paquets suivis vers l\u2019international disponible pour les entreprises et les professionnels.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les tarifs ?\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/pages\/51"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/comments?post=51"}],"version-history":[{"count":77,"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/pages\/51\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1972,"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/pages\/51\/revisions\/1972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mydelivengo.laposte.fr\/easy\/nJqh637wCZ2GGK\/wp\/v2\/media?parent=51"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}