Il suffit de caler votre imprimante de bureau et d’imprimer vos étiquettes sur des planches prédécoupées auto-adhésives au format 10x15cm disponibles dans le commerce.

Oui, avant de finaliser votre achat, la plateforme vous propose d’imprimer un spécimen.

Une étiquette de transport a une durée de validité de 30 jours à partir de son jour d’achat. La date maximale d’utilisation est présente sur l’étiquette. Elle ne peut plus être utilisée au-delà de cette date.

Il est à noter que dans ce cas, l’étiquette n’est pas remboursée par La Poste.

Vous pouvez commander tous les consommables nécessaires pour vos impressions (rouleaux d’étiquettes, planches d’étiquettes…) sur le site Bureaudeposte.net : https://boutique.bureaudeposte.net

Delivengo easy permet de déposer ses paquets dans les bureaux de poste ou établissements courrier (hors boite aux lettres de rue, agence postale communale ou relais poste commerçant), soit plus de 9000 points de dépôt possibles. Liste des bureaux de poste disponible sur La Poste près de chez vous : bureaux de Poste et points de contact – La Poste.

Delivengo easy permet l’acheminement des paquets en service prioritaire avec un délai indicatif de 3 à 6 jours vers les principales destinations européennes et 7 à 13 jours vers le reste du monde (hors Suisse livrée sous 3 à 6 jours).

Les paquets sont distribués par les facteurs des opérateurs postaux du pays de destination, en boite aux lettres. En cas d’absence ou indisponibilité du destinataire, le client est notifié du passage du facteur et peut récupérer son paquet en bureau de poste.

Delivengo easy est une offre permettant l’envoi de petites marchandises jusqu’à 2 kg.

La somme de la hauteur, largeur et épaisseur de l’envoi ne doit pas être supérieure à 90 cm ou l’une des dimensions du paquet ne peut pas excéder 60 cm.

Le délai maximum de réclamation est de 6 mois.

Non, Delivengo easy ne propose pas d’assurance.

Le service ne propose pas d’indemnisation en cas de vol, perte, spoliation, ou en cas d’absence d’informations de suivi.

Vous pouvez contacter le service client :

• Par email

  • Problématiques techniques (problèmes de paiement, de création de compte, d’impressions d’étiquettes…) : hotline.delivengo@laposte.fr
  • Enquêtes / réclamations (envois non parvenus, retour expéditeur, informations de suivi…) : scce.delivengo@laposte.fr

• Par téléphone

  • Dans tous les cas, Service Client International : 3634 (prix d’un appel local)

Tous les colis Delivengo easy sont systématiquement pesés lors de leur acheminement. En cas d’écart entre le poids déclaré et le poids mesuré, le compte du client sera bloqué dans l’attente de la régularisation du paiement du sous-affranchissement par le client. Le montant de la régularisation correspond à la différence entre le tarif du poids mesuré et le tarif du poids réel pour tous les colis jusqu’à 2 kg. Pour les colis supérieurs à 2 kg, les montants de régularisation sont les suivants (tarifs par colis selon le poids réel mesuré) :

Tarifs en HT par colis

Delivengo Easy a établi un partenariat avec Boxtal et Sendiroo. Vous pouvez donc choisir et utiliser la solution Delivengo Easy sur ces 2 plateformes d’envoi.

• Partenariat Boxtal
• Partenariat Sendiroo

Delivengo easy est partenaire de Prestashop, Shopify et WooCommerce. Vous pouvez intégrer le module Delivengo easy dans votre back office de façon très simple.

• Partenariat Prestashop
• Partenariat Shopify
• Partenariat WooCommerce

Delivengo Easy est partenaire d’Octopia (Cdiscount). Vous pouvez donc choisir la solution Delivengo Easy parmi les différents transporteurs proposés.

• Partenariat Octopia